DMG森精機/「生成AIが工作機械の不具合診断から解決策提示までを支援 my DMG MORI『サービスエージェント』提供開始」

　DMG森精機株式会社（以下、当社）は、お客様専用のポータルサイト「my DMG MORI」において、生成AIを活用した新機能「サービスエージェント」の提供を開始しました。本サービスは、機械に不具合が発生した際に、AI との対話を通じて不具合の状況を整理し、その場で試せる解決策の提示から、Webで修理・復旧のお問い合せが可能なサービスリクエストにおいて、必要な情報の自動作成までを一つのチャットで支援します。お客様ご自身による初動対応を支援し、機械のダウンタイム短縮に貢献します。my DMG MORI に登録されている全ての機種・機番でご利用いただけます*1。なお、10 月 26 日（月）から東京ビッグサイトで開催される JIMTOF2026の当社ブースでは、「サービスエージェント」のデモをご覧いただけます。

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